Política de devolución y reembolso

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Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, se debe realizar dentro de los tiempos máximo establecidos, según el derecho de Retracto y Reversiones de Compra. El tiempo máximo para solicitar un cambio son 5 días hábiles, a partir de la fecha de entrega del producto.

• Contacto a través de nuestros canales de Servicio al Cliente en Bogotá +57 301 678 13 57en el horario de Lunes - Viernes 7:00 am. - 7:00 pm. y Sábado 8:00 am. - 12:00 m.), a través de nuestro correo scliente@legis.com.co, o en nuestra página web www.leggingscolombia.com
• Si ya la mercancía fue recibida, puede ser enviada de vuelta a uno de nuestros Puntos de Venta a nivel nacional o a nuestra oficina principal en Bogotá, Adjuntando el documento de la Factura.
• Si se trata de un cambio - Los cambios pueden ser entregados a través de un Punto de Venta  la dirección registrada, según la disposición de la mercancía.
• Los datos que deben relacionar en su comunicación:
  Nombre CompletoNúmero de IdentificaciónTeléfono de contactoCorreo Electrónico# de PedidoFecha de Realización de la CompraProducto CompradoProducto para cambiar

• Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
• El cambio debe realizarse sobre el mismo valor o superior del producto comprado, pagando el excedente, según sea el caso.
• El cliente debe asumir el costo del envío de la devolución, en caso de que no sea entregado en un Punto de Venta.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

• Cambio del producto
• Devolución del dinero.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, el área de Operaciones tendrá 1 día hábil para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio, para otro producto o devolución del dinero

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico, la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial. Las condiciones del producto para cambio son:

• Producto debe estar empacado
• NO debe estar rayado , marcado, deteriorado usado

Los tiempos para el cambio, según la política son: Cambio del producto: El tiempo para el envío de cambios es aproximadamente 3 a 5 días hábiles para Bogotá y entre 5 y 8 días hábiles para las demás ciudades de Colombia, contados a partir de la recepción del producto en nuestra bodega o a partir del día de confirmación de retención del producto en la bodega.

Devolución del dinero: Datos que debe enviar para realizar devolución

• Tipo de Cuenta: Ahorros / Corriente
• Número de Cuenta
• Titular de la Cuenta (Debe ser la misma persona que realizó la compra)

A través de transferencia o abono a la tarjeta de crédito: se realiza aproximadamente dentro de los diez días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega, o a partir del día de confirmación de retención del producto en la bodega.

En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia (Teléfono, internet, tienda virtual), que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (15) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.